Question 1

Combien coûte un dépannage serrurerie ?

Accepted Answer

Hors déplacement (qui doit coûter "normalement" entre 25 et 50€), les tarifs varient de 50 à plus de 200€ pour une simple ouverture de porte ! Le bon prix (hors week-end et jours fériés) se situe entre 55 et 85€ (sauf porte blindée, serrure de très haute sécurité et autres cas particuliers) Dans tous les cas, le serrurier à l'obligation de vous établir un devis avant intervention, c'est la loi pour tout ce concerne le dépannage à domicile.

Question 2

Comment savoir si j'ai appelé un artisan serrurier local ?

Accepted Answer

Partout en France, des centres d'appel, souvent Parisiens, se font passer pour des artisans locaux. Évitez les N° de téléphone qui commencent par 09 70, 09 72 ou 09 80 (les 09 en général ! ) et les noms qui sonnent un peu trop "familial" comme Seb, Étienne, François, Gautier et autres soit-disant "bons artisans" ... cherchez plutôt les entreprise cités dans google maps (eux sont forcément locaux) ou appelez votre assurance.

Question 3

Faut-il appeler un serrurier agréé par les assurances ?

Accepted Answer

Aucun serrurier n'est agréé par les assurances ! Si un site ou un serrurier vous dit qu'il est agréé toutes assurances, fuyez...De plus, tous les contrats habitation n'incluent pas systématiquement le dépannage serrurerie dans leurs garanties. Il vaut mieux se renseigner avant auprès de son assureur.

Question 4

Je me suis fais arnaquer par un serrurier, que faire ?

Accepted Answer

Si vous avez payé une fortune pour une ouverture de porte, et au-delà de 300€, on peut considérer que c'est un peu abusé, vous pouvez demander à votre intervenant qu'il vous indique quel est son médiateur de la consommation (Art. L. 111-1 et L. 616-1 code le la consommation). Toute entreprise de dépannage à domicile est obligée d'adhérer à un service de médiation de la consommation. S'il ne vous répond pas ou qu'il vous répond que ce n'est pas obligatoire, contactez la DGCCRF ou la DIRECCTE de votre secteur.

Question 5

Le serrurier va t-il détruire mon cylindre ou ma serrure ?

Accepted Answer

Selon les régions et les villes, les portes sont plus ou moins équipées de serrures et barillets sécurisés ou sophistiqués. Si vous avez une serrure équipée d'un cylindre à clé plate, simple comme une clé de boite aux lettres, dans 80% des cas, le serrurier doit être en mesure de l'ouvrir sans casser quoi que ce soit. S'il n'essaye même pas et sort directement la perceuse, c'est qu'il n'est pas très honnête ...

Question 6

Ma porte est simplement claquée, que faire ?

Accepted Answer

Si vous ne savez pas comment ouvrir une porte claquée, il vaut mieux appeler un serrurier. Toutefois, méfiez-vous du serrurier qui n'essaye que 30 secondes (il faut au moins essayer pendant 3 à 5 minutes) et qui vous dit que ce n'est pas possible et qu'il va falloir détruire le cylindre pour ouvrir. Sauf si la radio ne se glisse pas entre la porte et son dormant, ce qui arrive, son but est peut-être de vous vendre serrure et cylindre à prix élevé derrière. Dans ce cas, essayez d'appeler un autre serrurier.

Question 7

Je ne peux pas ouvrir la porte intérieure (chambre, WC, salle de bain) qui n'est pas fermée à clé, que faire ?

Accepted Answer

Il est probable que la tige du pêne 1/2 tour soit cassée ou bien le fouillot lui même. Cela arrive très souvent et un serrurier est à même de vous dépanner de ce problème, soit avec une radio si le pêne est resté en place, soit en perçant dans la porte pour le tirer manuellement. Si les poignées sont démontables, le trou de perçage sera caché par la plaque des poignées de porte.

Question 8

J'ai du mal à ouvrir et fermer ma porte, que faire ?

Accepted Answer

Le mieux est de ne pas attendre. Si votre poignée de porte est leste, qu'il faut la remonter de plus en plus pour fermer à clé, il vaut prévenir que guérir ...une serrure 3 points bloquée, ça peut être compliqué à ouvrir et il faudra peut-être faire des trous dans la porte pour y parvenir, le tarif risque de grimper. Appelez un serrurier est plus sage que d'attendre.

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