Foire aux questions sur les serruriers

Aucun serrurier n'est agréé par toutes les assurances !  Si un site ou un serrurier vous dit qu'il est agréé toutes assurances, fuyez...De plus, tous les contrats habitation n'incluent pas systématiquement le dépannage serrurerie dans leurs garanties. Il vaut mieux se renseigner avant auprès de son assureur.

Si vous avez payé une fortune pour une ouverture de porte, et au-delà de 300€, on peut considérer que c'est un peu abusé, vous pouvez demander à votre intervenant qu'il vous indique quel est son médiateur de la consommation (Art. L. 111-1 et L. 616-1 code le la consommation). Toute entreprise de dépannage à domicile est obligée d'adhérer à un service de médiation de la consommation. S'il ne vous répond pas ou qu'il vous répond que ce n'est pas obligatoire, contactez la DGCCRF ou la DIRECCTE de votre secteur.

Selon les régions et les villes, les portes sont plus ou moins équipées de serrures et barillets sécurisés ou sophistiqués.
Si vous avez une serrure équipée d'un cylindre à clé plate, simple comme une clé de boite aux lettres, dans 80% des cas, le serrurier doit être en mesure de l'ouvrir sans casser quoi que ce soit. S'il n'essaye même pas et sort directement la perceuse, c'est qu'il n'est pas très honnête ...

Si vous ne savez pas comment ouvrir une porte claquée, il vaut mieux appeler un serrurier.
Toutefois, méfiez-vous du serrurier qui n'essaye que 30 secondes (il faut au moins essayer pendant 3 à 5 minutes) et qui vous dit que ce n'est pas possible et qu'il va falloir détruire le cylindre pour ouvrir. Sauf si la radio ne se glisse pas entre la porte et son dormant, ce qui arrive, son but est peut-être de vous vendre serrure et cylindre à prix élevé derrière. Dans ce cas, essayez d'appeler un autre serrurier.

Il est probable que la tige du pêne 1/2 tour soit cassée ou bien le fouillot lui même.
Cela arrive très souvent et un serrurier est à même de vous dépanner de ce problème, soit avec une radio si le pêne est resté en place, soit en perçant dans la porte pour le tirer manuellement. Si les poignées sont démontables, le trou de perçage sera caché par la plaque des poignées de porte.

Le mieux est de ne pas attendre. Si votre poignée de porte est leste, qu'il faut la remonter de plus en plus pour fermer à clé, il vaut prévenir que guérir ...une serrure 3 points bloquée, ça peut être compliqué à ouvrir et il faudra peut-être faire des trous dans la porte pour y parvenir, le tarif risque de grimper. Appelez un serrurier est plus sage que d'attendre.

Il est probable que des particules se soient glissées dans l'ève de votre cylindre,
N'utilisez pas de WD 40 , achetez une huile spéciale serrure/cylindre

 Il y a de fortes chances pour que votre serrure soit usée. Les multiples ouvertures et fermetures de porte, usent les serrures car les frottements se font métal contre métal. Au bout de plusieurs années, l'usure est telle qu'il faut remplacer la serrure. L'idéal serait de pouvoir démonter et graisser régulièrement le mécanisme, mais cela s'avère compliqué et quasiment personne ne le fait, pas même les serruriers :-)

Si la clé ne tourne pas tout de suite et qu'il faille jouer un peu avec pour qu'elle tourne, c'est soit votre clé qui est usée ou bien qui est une copie de copie d'un double, soit les goupilles de votre cylindre qui sont usées. Le mieux est de remplacer le cylindre.